রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

km 999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা লবিতে প্রবেশ করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নিন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
km 999 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন — শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে।
ই-মেইল আইনি অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ই-মেইল পাঠান; আমরা কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
সরাসরি বার্তা দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে বার্তা পাঠান — সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket — কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়; আমরা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করি না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে; লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে এগুলো কাজ করে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নিজের পাসওয়ার্ড ও OTP কারো সঙ্গে শেয়ার না করাই নিরাপদ।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার আইনি অবস্থান নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন অবশ্যই নিজের নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

কিছু কুকি লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে লগইন বারবার করতে হতে পারে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।