রেফারেন্স

km 999 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

এই শর্তাবলী আপনার এবং km 999-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এখানে উল্লেখ করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি
km 999 km 999 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ রাখি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে; এটি বন্ধ বা এড়ানোর সুযোগ নেই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করুন; যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পেতে সাধারণত বেশি দেরি হয় না; ই-মেইলে আরও বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি বিষয় নথিভুক্ত করি যাতে পরবর্তীতে কোনো জটিলতা না হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যে কোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে সংযুক্ত হওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপত্তি ই-মেইলে পাঠান; লিখিত নথি হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন বাতিল বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সহায়তা দলকে জানালে যাচাইয়ের পরে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করা হয়। পরিবর্তন সাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর; পরে সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে আসা জমা বাতিল বলে গণ্য হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। কারণ জানাবো এবং যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় নথি চাওয়া হলে জমা দিলে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সাইট ব্যবহার শুরুর আগে নিজে নিশ্চিত হোন যে আপনার এলাকায় এটি প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবহারযোগ্য।