রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

km 999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
km 999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইলে হোক বা ব্রাউজারে। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারেন। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত হয় আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী। কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
কুকি নীতি কুকি শুধু সেশন ও নিরাপত্তার কাজে সীমাবদ্ধ। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।
ডেটা ধারণ সময় তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে জটিল অনুরোধ পাঠালে ২৪/৭ সহায়তা দল সময়মতো জবাব দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি এজেন্ট পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন ই-মেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজে লগ ইন করে প্রোফাইল থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর লগ হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না।

সাধারণত না। তবে স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম বা মোবাইল নম্বর সরাসরি বদলাতে পারবেন। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে দল প্রক্রিয়া শুরু করবে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে সেশন ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরির জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ই-মেইলে আগাম জানানো হবে, যাতে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।